Politique de Remboursement

1. Garantie Satisfait ou Remboursé (7 Jours)

Chez AbonnementIPTV, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous rencontrez des problèmes techniques majeurs qui vous empêchent d'utiliser notre service et que notre équipe d'assistance n'est pas en mesure de résoudre dans un délai raisonnable, vous pouvez demander un remboursement dans les 7 jours suivant la date d'achat initiale.

2. Conditions de Remboursement

Un remboursement complet ou partiel peut être accordé dans les situations suivantes :

• Notre équipe de support ne parvient pas à résoudre un problème technique rendant le service inutilisable sur votre appareil principal.
• Vous avez été facturé par erreur en double.
• Le compte n'a pas pu être activé de notre côté pour des raisons techniques.

3. Exclusions de Remboursement

Les remboursements ne seront pas accordés dans les cas suivants :

• Si la période de garantie de 7 jours est dépassée.
• Si le problème est dû à une connexion Internet lente ou instable de votre côté (il est de votre responsabilité de tester avant avec notre offre d'essai gratuit).
• Si vous avez changé d'avis après l'activation complète du compte.
• Si vous partagez votre compte sur plus d'appareils que ce que permet votre abonnement (entraînant une suspension).
• Si vous ne souhaitez pas coopérer avec notre équipe d'assistance pour configurer le service ou résoudre le problème.

4. Comment demander un remboursement

Pour faire une demande de remboursement, veuillez contacter notre équipe d'assistance via le formulaire de contact ou par e-mail à : help@catchontv1.email.

Veuillez inclure :

• Le nom utilisé lors de la commande
• L'adresse e-mail associée à votre compte
• Une description détaillée du problème rencontré

5. Délais de Traitement

Une fois votre demande approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon votre banque.